Dịch vụ tuyển dụng nhân sự: ưu nhược điểm của việc xây dựng KPI

Đại diện dich vu tuyen dung nhan su cho biết, để đánh giá nhân viên các doanh nghiệp thường sử dụng KPI. Nhưng liệu KPI có thật sự phản ánh đúng hiệu suất công việc hay không?

Vì sao nên xây dựng KPI?

Hệ thống KPI ra đời nhằm đánh giá kết quả công việc đã đến mức độ nào. Nhân viên có gặp bất kỳ khó khăn nào hay công việc có đảm bảo đúng tiến độ hay không đều được phải ảnh thông qua KPI. Mục đích xây dựng KPI đó là giúp nhân sự và quản lý dễ dàng đánh giá được nhân viên. Ngoài ra, xây dựng KPI rõ ràng, cụ thể còn giúp đo lường kết quả công việc, tăng tính minh bạch của hoạt động xét duyệt lương hàng năm.

Vai trò của hệ thống KPI là gì

Lợi ích KPI mang lại cho doanh nghiệp

Trước tiên KPI mang lại mục tiêu cụ thể cho dự án hay cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Việc đặt ra KPI thường bắt đầu từ khi nhân sự mới nhận việc, tuy nhiên đối với ứng viên cấp quản lý, họ sẽ biết được KPI cụ thể khi phỏng vấn tuyển dụng cấp cao. KPI thường được thể hiện dưới dạng con số, được tính định lượng và kèm theo dữ liệu có thể đo lường. Nhờ đó doanh nghiệp hay nhóm có thể định hướng được nên làm gì tiếp theo.

Một trong những ưu điểm của KPI đó là thể hiện tính trực quan hơn về thành tích của cá nhân hay tập thể. Nhờ đó mà bộ phận nhân sự có thể thực hiện chương trình khen thưởng kịp thời cho nhân viên. Cuối cùng khi KPI trở thành mục tiêu SMART, tập thể sẽ có chung mục tiêu để cùng nhau hoàn thành, tránh xảy ra mâu thuẫn và thiếu tính nhất quán.

Nhược điểm khi xây dựng KPI

Trong bộ phận nhân sự sẽ có KPI cụ thể cho hoạt động tuyển nhân sự cao cấp. Tuy nhiên vì một số lý do, chỉ số này chưa thể phản ánh chính xác hiệu quả của việc tuyển chọn. Ngoài ra nếu chỉ dựa vào KPI mà không xem xét tình hình công việc thực tế sẽ dễ gây ra tình trạng chán nản cho nhân viên. Dần dần khả năng gắn kết giữ nhân viên và công ty sẽ không còn cao.

Ngược lại KPI không cụ thể sẽ khó đo lường được mức độ hiệu quả của công việc. Nhân viên sẽ khó biết được mục tiêu làm việc của mình và dần dần sẽ không còn động lực trong công việc. Việc này sẽ khiến doanh nghiệp đánh mất nhân sự giỏi và mất thêm thời gian, chi phí cho hoạt động tìm kiếm nhân sự mới.

KPI nên linh hoạt thay đổi theo mục tiêu, tình hình hoạt động thực tế của doanh nghiệp. Ví dụ bạn có thể thông báo cho ứng viên KPI cụ thể trong buổi tuyen nhan su cao cap. Nhưng khi bắt đầu công việc sẽ có những thay đổi nhỏ, lúc này bạn nên thay đổi tiêu chí đánh giá hiệu quả dự án nhằm tránh tạo áp lực cho nhân viên.